Vestalicom
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Historique,objet et organisation
Vestalicom est un e SARL au capital de 1000 euros crééepar Julien et Sébastien Coënon en 2007. Après un e étude de marché réalisée parSébastien, la naissance de l'entreprise débute pour nous à l'âge de 19 et 21ans.
Déclarée au registre du commerce de Meaux sous le numéroSiret 49983440600013 et le code APE 6201Z, elle a pour objet la réalisation desite internet et la mise à disposition de solutions techniques pourl'hébergement de web radios moyennantun règlement mensuel. Cette entrepriseentre surun marché méconnu encore à cette époque, où toute la stratégie reposesur le médium Internet et son utilisation.
L'évolution du CA et la valeur ajoutée créée parl'entreprise sont croissant et constant. Ces chiffres ont été multipliés pardeux chaque année, pour arriver aujourd'hui tout proche des 100;000 euros.L'entreprise compte aujourd'hui trois salariés, Laurence Auvray dédié à lacomptabilité et à la facturation, Sébastien Coënon qui assure l'aspecttechnique et la qualité de services et moi-même qui suis en charge la gestion,de la définition des stratégies commerciales et communication et de lastratégie interne.
L'activité à débuté le 5 septembre de l'an 2007s'organise en deux pôles complémentaire via deux sites internet;:
Vestalicom.com propriété de l'entreprise, ce siteinternet constitue la vitrine de la SARL mais s'attache à ne proposer que dessites internet allant du site vitrine simple en passant par le site internete-commerce, nous proposons également la réalisation graphique de vos logos etle référencement de votre site internet sur les différents moteurs derecherche. Cette branche d'activité de l'entreprise représentait en 2008, 30%du chiffre d'affaires, aujourd'hui c'est environ 15% du CA.
Le second pôle d'activité est constituer de Vestaradio.com,essentiel au développement de la structure représentait les 70% restant du CAen 2008, aujourd'hui c'est 85% du CA. C'est au travers de ce site internet, quiprésente pour nous notre activité principale, que nous développons nossolutions d'avenir à nos partenaires et clients.
Site internet complet, proposant un e base de données, un e space administrateur,un espace client protégé par mot de passe et naturellement un e offre complète pour lacréation et la mise en place de sa radio sur internet. un e mise à jourrégulière d'informations et de nouveautés rend le site dynamique. Il est aussiun lieu de rencontre et d'échange via notre forum dédié à la web radio,forumwebradio.com.
Notre site internet rassembleun peu plus de 15000visiteurs simples par mois et la totalité des web radios que nous hébergeonsrassemblent plus de 2;000;000 d'auditeurs par mois ce qui représente1 million de moins que Radionomy avec 2200 web radios de moins.
D'un e solution d'entrée de gamme à 12 euros, l'offres'étant à des solutions sur mesure pouvant aller de 100 euros à 400 euros parmois. Ces services sont composés en fonction de critères techniques. En effet,pour définir le coût de revient d'un e solution, nous devons prendre en compte,le nombre d'auditeurs simultanés potentiels sur la radio, la qualité du fluxaudio choisi ou encore la gestion du direct et des playlists de la radio. Tousces éléments sont essentiels quant aux choix de la solution par nos clientsmais aussi dans la construction de celle-ci.
Vestaradio propose à ses clients pour qui ce n'estévidemment pas le métier, de se décharger de la mise à jour et de laréalisation de chroniques d'informations, de sports ou encore people. Lepartenariat que nous entretenons avec l'entreprise plan B production, composéede journalistes de métier et d'expériences, réalise pour nos clients toutes leschroniques qu'ils désirent. Ainsi, celui-ci disposera du reste du temps pours'attacher à faire vivre sa radio par le choix de ses programmes et de ses émissionstout en proposant d'or es déjàun rendez-vous de qualité à ses auditeurs.
Nous avons aussiun partenariat avec ALS Production quipropose la réalisation dans des studios professionnels de jingles publicitairesou de jingles radios classiques. L'objectif est, ainsi, la réalisation sansêtreun professionnel et sansun budget considérable, la création d'un e radioamateur avecun travail de qualité professionnel pour nos clients débutants etplus expérimentés. Cependant nous avons un e totale capacité à répondre à desclients avec un e structure professionnelle, en les accompagnants dans leurchoix ou en les orientant sur la solution la plus adaptée à leur projet. Nousavons déjà des clients de ce type qui nous font confiance, cela dit nousdevrions augmenter le nombre de ces clients dans le futur avec les nouveautésque nous développons actuellement.
Pour répondre aux besoins de nos clients, nous nousdevons déjà de posséderun site internet e-commerce évolutif, avec des espacesprivés sécurisés qui permettent à nos clients de déposer leur MP3 ou autrespodcasts sur leur espace personnel afin de pouvoir les récupérer et ou de lesutiliser à partir d'un e simple interface web. Nous sommes aujourd'hui à la troisièmeversion de notre site internet en 3 ans. Il doit permettre à nos clients derendre de plus en plus simple la conception, la construction, la mise en placeet l'utilisation quotidienne de celle-ci. Notre objectif est de proposer un e solution clé en main à nos clients viaun règlement mensuel sous formed'abonnement sans engagement.
un e fois la réalisation du paiement, notre servicefacturation, valide le paiement et la transmet au service technique qui contactele client afin de mettre en place la solution demandée et d'accompagner celui-cidans l'appréhension des outils proposés par Vestaradio. La mise en place denotre solution pourun client se fait en 1h entre le paiement et le début del'utilisation. Si notre client dispose d'un site internet, nous lui intégronsle Player radio au sein de son site internet directement afin que ces visiteursbénéficient de cette nouvelle proposition. Si celui-ci n'en possède pas, il adeux choix,
- Utiliser notre interface web viaun URL définiautomatiquement qui regroupe les informations de la radio, son logo, le titreet la pochette de la musique qui est diffusée mais aussi la possibilité d'avoirun état statistique des visites et du nombre d'auditeurs.un tchat est disponiblepour permettre d'échanger sur cette page web.
-Nous confier la création de son site internet spécialisésur la web radio ou la réalisation d'un site internet avec un e autre fonctionet complétée par la mise en place de la radio. Nos deux pôles d'activitésprennent tout leur sens lors de ce type de travaux réalisés pour radiokarayib.com ou encore maxximixx.com par exemple.
De faitun client, qui n'a pas nécessairement les moyensde réaliserun site internet dispose tout de même d'un e interface personnaliséequi sera le point de rencontre de ses auditeurs.
un e gestion animateur est également disponible, ellepermet au directeur de la radio d'autoriser ses chroniqueurs ou animateursd'avoirun accès privilégié à la radio sans pour autant l'avoir en continupuisque celui-ci est peut être réservé exclusivement aux phases d'interventionssur la radio.
Le service client et le support de Vestaradio sontdisponibles 24h sur 24 par email, en direct viaun outil de messagerieinstantanée et par téléphone de 9h à 18h du lundi au vendredi et de 9h à 17h lesamedi.
Stratégies Vestalicom
Notre stratégie est définie autour de trois axes,l'amélioration de l'offre et de services proposés à nos clients, l'optimisationdes coûts et des postes de dépenses et enfin la définition d'un e toute nouvellestratégie de communication.
L'amélioration del'offre et de service
Actuellement nous négocions avec les sociétés de gestionde droit privées des auteurs pourun règlement effectué par nos soins pour nosclients. Cela entraine un e réflexion sur la façon d'intégrer dans nos offresles droits d'auteurs et ainsi déchargé nos clients de ces démarches fastidieuses.Nos clients pourront totalement s'employer à leur métier ou loisir premier, définirla programmation de leur radio et la rendre dynamique.
La mise en place d'un nouveau site internet encore pluscomplet avec de nouvelles fonctionnalités pour nos clients, notamment lalocation d'un site internet de 5 pages, pour 12 euros par mois, totalement personnalisable et l'intégrationde sa radio au sein de ce site.
Nous allons renforcer notre stratégie d'internet mobileavec le développement d'application I phone notamment dédié exclusivement à laweb radio.
Et enfin, renforcer notre qualité de service afin d'êtreencore plus réactif.
L'optimisationdes coûts des postes de dépenses
Nous avons récemment renégocié la location de nosserveurs avec le fournisseur OVH. Ce qui nous permet de réaliser un e économiede 25% tout en externalisant totalement la gestion de notre plateforme àl'entreprise Game Master. Ainsi nous pourrons nous axer essentiellement surl'accompagnement et le service rendu à nos clients.
Stratégie decommunication
La réalisation d'un article sur notre activité avec lequotidien le Figaro est en cours afin de faire connaitreun peu plus notreréponse à ce marché au commun des internautes.
Deux partenariats sont en cours de négociation avec lachaine de magasins InterSport et les Casino Partouche qui souhaitent utiliserla web radio comme nouveau moyen de communication vers leurs magasins, employéset clients mais également vers les internautes. Ceux-ci nous permettraient d'asseoir notrenotoriété mais également d'uniformiser la communication au sein des diverspoints de jeux et points de ventes de ces deux entreprises dont la gestion seferait de façon instantanée et en direct du siège de l'entreprise.
Réponses aumarché
Disposant de peu de moyens financiers, nous avons,impérativement fais le choix, d'opter pourun service de qualité, disponible etaccompagnant nos clients dans la réalisation de leur web radio.
Attention chacun de nos clients n'a pas nécessairementl'ambition de créer un e radio connue et reconnue mais seulement pour objectifde communiquer avec ses proches, d'échanger sur des sujets précis via desémissions ou encore d'être le nouveau vecteur de transmissions d'informationsd'un e association.
un e partie de nos clients est en revancheprofessionnelle et ceux-ci attache un e importance de haut niveau à la qualitéde service et de suivi que nous proposons. Nous avons aujourd'hui comme client,par exemple, le groupe Trace FM qui possède également sa chaine de télévisiondisponible sur le câble juste après la célèbre MTV.
Pour obtenir la confiance de ce type declients, n'ayant pas la puissance marketing, le soutient de fonds d'investissementsou encore la notoriété ou le réseau d'NRJ, nous avons d'autre choix que d'êtrebon et de proposer un e qualité de service haut de gamme. J'insiste sur notrecapacité à nous rendre disponible pour nos clients.
La création des partenariats avec Plan BProduction et ALS Production proposent un e réponse de qualité pour nos clientsqui peuvent ainsi communiquer sur les sujets de leur choix sans avoir à gérer lesdifficultés de la gestion hebdomadaire qu'est l'information par exemple.
De plus, chaque client, pour posséder un e radio dynamique et de qualité doit, régler les droits d'auteurs mais égalementposséderun site internet référencé. Nous proposerons cela dès le début du moisd'aout, afin que nos clients possèdent dans tous les casun site internet dequalité qu'ils pourront totalement personnaliser.
Ce type de solution nous permet de répondre efficacementau marché de la web radio mais également de proposerun véritable nouveau moyende communication dynamique et puissant de part la potentielle cible qu'estinternet composée de plus de 34 millions d'internautes.